对标一流、优化服务——湖南发展集团康乃馨公司赴燕达健康城调研取经

为更好地学习行业标杆企业先进业务模式与管理经验，扎实做好湖南发展集团康乃馨公司对标一流管理提升行动和民政行业标准《养老机构岗位设置及人员配备规范》的意见征求工作，2021年5月17日，康乃馨公司党支部书记、董事长叶仁波率调研组赴河北与北京，对全国医、养、康相结合的标杆企业——燕达集团开展对标一流、优化服务的学习调研。

燕达国际健康城是由燕达医院、燕达康复中心、燕达金色年华养护中心、燕达医学研究院和燕达医护培训学院五大板块组成。其中燕达金色年华养护中心总投资近60亿元，设置床位10000余张。建立了国内领先的医养康相结合养老服务体系，全程解决自理、介助介护、认知照护和舒缓疗护等不同养老养护需求，是国内运营较早、单体规模超大的高品质、高水准的全程化持续照护养老社区。

调研组在燕达金色年华养护中心常务副总崔凯的陪同下，参观了燕达健康城部分园区，对燕达健康城的整体布局、设施设备、生活场景、服务流程等进行了细致深入的了解。

（燕达国际健康城整体介绍）

    参观完后，调研组与燕达集团管理层进行了现场座谈。燕达集团金色年华养护中心总经理周素娟对燕达养护中心的发展历程、发展规划、主营业务、运营管理等基本情况进行了介绍；康乃馨公司党支部书记、董事长叶仁波介绍了康乃馨公司的发展历程、战略目标、发展规划以及本次学习的主要目的等情况。重点围绕对标一流提升行动展开座谈：双方从企业的战略管理、组织管理、运营管理、财务管理、科技管理、风险管理、人力资源管理和信息化管理等八个方面进行了热烈深入的探讨。同时，就民政行业标准《养老机构岗位设置及人员配备规范》编制情况征求了燕达集团的意见和建议。周素娟总经理表示后续将加强与我司在养老服务标准化建设和对标一流方面的进一步探讨与交流，共同提升养老服务质量和服务水平，从而促进养老事业和产业更快更好地发展。

（座谈会现场）

调研完燕达集团后，调研工作组一行赶赴北京社会管理职业学院（民政部培训中心）及北京中民福祉教育科技有限责任公司洽谈人才培养合作事宜。叶仁波与北京中民福祉教育科技有限责任公司杨根来总经理就国家养老人才培养合作进行了深度洽谈。北京中民福祉教育科技有限责任公司聘请叶仁波为“养老行业管理专家”并发放聘书，与康乃馨公司签订养老人才培养合作协议，授予康乃馨公司为“国家1+X证书制度社会福祉领域职业技能等级证书共享实训基地”。

(与北京中民福祉教育科技有限责任公司管理层合影 )

     下一步，康乃馨公司将积极借鉴、运用调研与合作洽谈的成果，优化服务与管理模式，加快公司高质量发展步伐。

公司副总经理李黎峰、财务总监曾铮、总经理助理刘卓豪及有关部门、子公司负责人参加调研。

供稿 | 谭美花

责编 | 胡雅倩

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